Topdanmark - Forsikring og Pension

Multiple industries

73 followers

Juridisk Studentermedhjælper til Topdanmarks Kundeklagefunktion at Topdanmark - Forsikring og Pension

Expires tomorrow

Interesserer du dig for mennesker og forsikringsret og drømmer du om et studiejob, hvor du i den grad vil kunne få indsigt i og erfaring med forsikringsjuraens mange kringelkroge? I denne stilling vil du blive en del af Topdanmarks Kundeklagefunktion, hvor jurister, som Topdanmarks ambassadører og kundernes kontaktpunkt, behandler de mangeartede sager, hvor kunder af den ene eller anden grund er utilfredse med den service eller sagsbehandling, de har fået hos os. I Topdanmark tilbyder vi altid vores kunder at få revurderet deres sag, hvis de ikke er enige i vores afgørelse. Vi har stort fokus på klagesager og derfor er det vores mål, at vi ved at give kunderne størst mulig forståelse for vores afgørelse, kan mindske antallet af klagesager til Kundeklagefunktionen og Ankenævnet for Forsikring og øge kundetilfredsheden.

Som en del af Kundeklagefunktionen vil du, udover at supportere afdelingens jurister med praktisk og administrativ hjælp i forbindelse med indkomne klagesager, også få mulighed for at løse udvalgte juridiske problemstillinger indenfor forsikringsjuraen.

Klagesagerne spænder bredt over mange forskellige forsikringstyper og forretningsområder (Privat, Landbrug og Erhverv) og vi tilbyder dermed et spændende job med god mulighed for at prøve kræfter med forsikringsjuraens mange områder. Vi sørger naturligvis for den fornødne oplæring, og er du den rette, kan vi tilbyde opgaver med masser af ansvar.

Kundeklagefunktionen er en del af Topdanmarks Koncernsekretariat, hvor i alt 17 jurister og juridiske sagsbehandlere udover Kundeklagefunktionen varetager følgende funktioner: bestyrelsessekretariat, koncerncompliance, DPO, Koncernjura Drift og Kontrakter samt Koncernjura Governance. Som studentermedhjælper i Kundeklagefunktionen bliver du dermed en del af en juridisk stærk afdeling med mulighed for masser af faglig sparring og udvikling.

Dine primære opgaver bliver at:

  • Registrere og fordele indkomne klagesager i Topdanmarks Kundeklagesystem.
  • Bistå med opdatering af forretningsgange, vejledninger mv.
  • Bistå som bindeled til Topdanmarks decentrale klageansvarlige i Topdanmarks divisioner og serviceområder.
  • Juridisk sagsbehandling af udvalgte kundeklagetyper.
  • Ad hoc-opgaver i Kundeklagefunktionen.

Kvalifikationer:

Du studerer Jura på universitetet – meget gerne med forsikringsret som interesseområde. Det er vigtigt, at du har sans for detaljen og desuden interesserer dig for at yde en god kundeservice.
Derudover ser vi gerne, at du:

  • Interesserer dig for mennesker og er nysgerrig på de mangeartede situationer livet byder dem.
  • Har gode kommunikationsevner – både ift. vores kunder og ift. Kundeklagefunktionens mange samarbejdspartnere i Topdanmark-koncernens forskellige divisioner og serviceområder.
  • Har en konstruktiv og positiv tilgang til at løse de problemstillinger du støder på i forbindelse med arbejdet og kundeklagerne.
  • Kan planlægge dit arbejde gennem en selvstændig arbejdstilrettelæggelse, hvor vi naturligvis tager hensyn til dit studie og dine eksaminer, og hvor du udover at arbejde i Ballerup har mulighed for at arbejde hjemmefra. Vi hjælper naturligvis.
  • Kan håndtere fortrolige oplysninger med stor diskretion.
  • Har en struktureret, detaljeret og proaktiv tilgang til dine arbejdsopgaver.
  • Er pligtopfyldende og trives i fleksible og varierende arbejdsopgaver.

Kontakt og ansøgning:

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kundeklageansvarlig Ulla Ravn på telefon 44743219 eller Kundeklageansvarlig Maja Hegaard på telefon 44743022.

Send din ansøgning og dit CV via linket her på siden hurtigst muligt og senest den 22. maj 2022. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt og vi holder ansættelsessamtaler løbende.

Bemærk venligst at du skal kunne fremvise ren straffeattest, for at komme i betragtning til jobbet. Vi glæder os til at høre fra dig!

En fremtid, der er mere dig
I Topdanmark bliver du uddannet i en innovativ og meningsfuld virksomhed. Her er både højt til loftet og kort vej fra den enkelte medarbejder til topledelsen. Hos os får du energi til at skabe bedre resultater og du får større muligheder for udvikling. Socialt ansvar og bæredygtighed spiller en vigtig rolle for os. Ikke fordi det er moderne, men fordi vi er sat i verden for at holde hånden under danskerne. Som en del af Topdanmark er du med til at understøtte samfundet, når der skal bygges op igen.
Læs mere her