Customer Care medewerker at Twelve


Help jij klanten graag door de beste service te verlenen geven? Ben je klantgericht en vind je het leuk om complexe, meer technische zaken uit te zoeken? Wil je werken met B2B klanten bij een snelgroeiende Fintech organisatie met innovatieve betaaloplossingen? Join dan ons team als Customer Care medewerker bij Twelve in Utrecht en groei mee met onze ambitieuze organisatie!

Wat ga je doen?

Als Customer Care medewerker ga je werken in een team van ruim 20 collega’s. Je zorgt voor een passende afhandeling van vragen over onze betaaloplossingen. We hebben een divers klantenbestand met onder andere de Johan Cruijff ArenA, het Philips Stadion, DGTL festival en vele andere voetbalstadions, evenement-organisaties en sportclubs. Hierdoor heb je veel afwisseling in je werk en is geen dag hetzelfde. Zo moet je bijvoorbeeld op afstand systemen overnemen om zo snel mogelijk het probleem te achterhalen. Ook is het een belangrijk onderdeel van je werk om met de klant mee te denken en advies te geven over hoe onze producten het beste werken. Doordat je veel trainingen over onze hardware en software krijgt, weet jij als geen ander hoe je dit moet oplossen. Wat onze Customer Care afdeling uniek maakt? De vrijheid die je krijgt, een goed inwerkprogramma en enthousiaste collega’s met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat bied jij ons?

  • Je hebt relevante werkervaring als Klantenservice Medewerker en/of Customer Care medewerker (bij voorkeur tweedelijns);
  • Je hebt MBO+/HBO- werk en denkniveau;
  • Je bent enthousiast, gedreven en nieuwsgierig. De technische vaardigheden zullen wij bijbrengen;
  • Je bent flexibel inzetbaar voor diverse shifts tussen 8 uur en 22 uur en 1 keer per maand op zaterdag;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend zowel in woord als geschrift.

Wat bieden wij jou?

  • Een full- of parttime functie, per direct beschikbaar;
  • Werken bij een groeiende organisatie met veel vrijheid en een gezellige informele sfeer;
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ruimte om door te groeien;
  • Een flexibele werkomgeving met gedreven en enthousiaste collega’s;
  • Een passend salaris, goede arbeidsvoorwaarden en ondersteunende faciliteiten zoals laptop, telefoonvergoeding & reiskostenvergoeding;
  • Work smart & play hard mentaliteit, gezellige collega’s, fitnesscenter, borrels, lekkere lunch en leuke trips (bijv. wintersport als het weer kan);
  • De mogelijkheid om met je collega’s wedstrijden van FC Utrecht te volgen vanuit kantoor in Stadion Galgenwaard!

Wie zijn wij?

Wij zijn Twelve, partner in innovatieve betaaloplossingen! Opgericht in 2007 door drie jonge ondernemers en ruim 130 medewerkers in 2021. Inmiddels zijn wij een grote speler met onze betaaloplossingen in de branches Horeca, Evenementen, Zorg, Catering en Leisure. En we zijn marktleider in de Sport en bij Stadions. Door mee te denken met onze (potentiële) klanten werken we toe naar duurzame klantrelaties met een totaalpakket om iedereen een zorgeloze betaalwereld te bieden. Wij geloven in geïntegreerde softwareoplossingen en ultiem gebruiksgemak voor onze klanten.
Met vestigingen in Utrecht, Moordrecht en Antwerpen, groeien wij hard. Naast het harde werken vinden wij gezelligheid en het vieren van (persoonlijke) successen erg belangrijk. Geniet van een heerlijk verzorgde lunch, ontspan met een potje tafeltennis, ga mee op onze legendarische jaarlijkse wintersport (wanneer dit weer mogelijk is) en kom borrelen met je collega’s.

Enthousiast?

Ben je benieuwd naar Twelve en lijkt het je leuk om je kennis en ervaring in te zetten? Wij ontvangen graag jouw reactie via sollicitatie link, reageren is heel eenvoudig, een motivatiebrief is niet nodig. Vragen? Neem telefonisch of via Whatsapp contact op met Sandra Charan, a.i. recruiter via 06-40107924. Een mail sturen naar kan natuurlijk ook!

Remember to mention that you found this position on Tyba