ASM, Analytical Service Manager at Eurofins Scientific

Company Description


Eurofins Scientific es una empresa internacional de ciencias de la vida, que ofrece una gama única de servicios analíticos a clientes de múltiples industrias. El Grupo, posiblemente es líder mundial en análisis en matrices medioambientales, productos alimenticios, farmacéuticos y cosméticos y en servicios de ciencias agrarias. También es uno de los líderes mundiales en determinadas servicios relacionados con genómica, farmacología de investigación, medicina forense, ciencias de materiales avanzados y en servicios de apoyo a estudios clínicos. Además, Eurofins es uno de los principales actores emergentes a nivel mundial en pruebas de diagnóstico clínico especializado.
En 2019, Eurofins generó un volumen de negocios de 4.500 millones de euros en 800 laboratorios de 50 países, empleando a unos 47.000 trabajadores.
Un entorno limpio y seguro es un requisito previo para la salud y la calidad de vida. Eurofins contribuye a ello prestando servicios de ensayo en laboratorio, vigilancia y consultoría a una amplia gama de empresas industriales, consultores ambientales, contratistas, minoristas y autoridades gubernamentales. Nuestros servicios comprenden pruebas en agua, aire, suelo, residuos y otros productos para evaluar su calidad e impacto en la salud y el medio ambiente.
Eurofins Environment Testing Spain realiza un gran número de análisis físico-químicos en muestras de suelos, aguas subterráneas, sedimentos, aguas residuales y aguas potables. Esto nos permite ofrecer nuestros servicios a las principales empresas relacionadas con el sector medioambiental, no sólo a nivel nacional, sino a nivel global. El conjunto de parámetros y matrices con los que podemos trabajar, permite a nuestros clientes evaluar la contaminación presente en un emplazamiento, siguiendo los criterios establecidos en las principales normas legales de referencia, tanto nacionales como internacionales.

Job Description


¿Estás interesado en desarrollar tu carrera profesional como especialista en química? ¿Te gusta ayudar y prestar soporte a los clientes? Si es así, te interesa el puesto que ofrecemos para nuestra oficina de Barcelona. Buscamos una persona para:

Atención al cliente y coordinación de proyectos

(ASM, Analytical Service Manager)
Una estrecha relación con el cliente es el pilar sobre el que se erigen nuestros servicios. El departamento de atención al cliente es el vínculo entre nuestros clientes y los diversos laboratorios de Eurofins Environment Testing. Nuestros ASM constituyen el vínculo indispensable entre nuestros clientes y los servicios analíticos que ofrecemos.
¿Cuáles son las tareas de coordinación de proyectos?
Como coordinador del proyectos serás parte de nuestro equipo de atención al cliente. Serás una de las personas responsables de asegurar que nuestros clientes reciben la mejor atención y servicio. Supervisarás el proceso completo, desde la creación de órdenes de análisis, hasta la emisión del informe analítico, evaluando el progreso de los proyectos y realizando la comunicación necesaria a cada cliente. También asesorarás a los clientes sobre el funcionamiento de nuestro portal digital, nuestros paquetes de análisis, los envases y conservantes necesarios para la toma y envío de muestras o sobre nuestro servicio de logística. Así mismo, facilitarás información sobre los ensayos analíticos y los plazos necesarios para llevar a cabo los proyectos, coordinando el proyecto en su conjunto y resolviendo los posibles incidentes que puedan ocurrir en el conjunto del proceso.
En resumen, supervisas el proceso y el progreso de los proyectos durante el proceso y eres el primer contacto para el cliente y los distintos laboratorios del grupo Eurofins.

Qualifications


Titulación superior: Grado en Química (preferiblemente química analítica).
Herramientas: familiaridad con LIMS (o equivalente), manejo de Excel con facilidad; experiencia con CRM.
Habilidades: capacidad comunicativa y analítica, que te permita combinar los conocimientos químicos con una buena atención al cliente; capacidad de trabajo proactiva, que te permita detectar oportunidades de mejora en el servicio; visión comercial y conocimiento del mercado medioambiental.
Experiencia: análisis de laboratorio, pero con la ambición de trabajar en un departamento comercial y estar en contacto con el cliente.
Idioma: Buen dominio del español y del inglés. Conocimiento de otras idiomas es valorado positivamente.
Valoración positiva: conocimiento de las leyes y regulaciones en el sector medioambiental; capacidad de trabajo en equipo; actitud proactiva y orientada a la calidad; capacidad de pensar desde la perspectiva del cliente; capacidad de priorizar y tomar decisiones; resistencia al estrés y flexibilidad antes situaciones complejas.

Additional Information

Eurofins ofrece trabajar en:

  • Un ambiente de aprendizaje interesante y desafiante, en el que se combinan los conocimientos de ventas y química.
  • Una organización dinámica en constante desarrollo.
  • Un buen salario, que dependerá de la formación y la experiencia, y unas buenas condiciones laborales.
  • Un equipo apasionado compuesto por grandes profesionales, en el que se presta especial atención al desarrollo personal y a las oportunidades de crecimiento profesional dentro de la propia empresa. Privacy Policy>
  • Un equipo apasionado compuesto por grandes profesionales, en el que se presta especial atención al desarrollo personal y a las oportunidades de crecimiento profesional dentro de la propia empresa. Privacy Policy>

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